VERZENDING & LEVERING
Alle Montalore-bestellingen worden verzonden via een veilige, volledig traceerbare bezorgdienst. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink per e-mail, zodat u uw levering op de voet kunt volgen.
Wij bieden gratis verzending voor in aanmerking komende bestellingen, afhankelijk van uw bestemming en bestelwaarde. Als uw bestelling hiervoor in aanmerking komt, wordt gratis verzending automatisch toegepast bij het afrekenen – er is geen code nodig.
Houd er rekening mee dat de levertijden schattingen zijn en enigszins kunnen afwijken door omstandigheden bij de vervoerder, douaneverwerking of piekperiodes.
VERZENDINFORMATIE
Gratis verzending vanaf €149 (NL, BE, DE)
Geschatte levertijd
Nederland - Gratis verzending mogelijk - 1–2 werkdagen
België - Gratis verzending mogelijk - 1–2 werkdagen
Duitsland - Gratis verzending mogelijk - 1–2 werkdagen
Rest van Europa - Berekend bij het afrekenen - 2–5 werkdagen
Verenigd Koninkrijk - Berekend bij het afrekenen - 3–7 werkdagen
Buiten Europa - Berekend bij het afrekenen - 3–8 werkdagen
Drempels voor gratis verzending variëren per regio en worden altijd duidelijk aangegeven bij het afrekenen. Houd er rekening mee dat er een toeslag voor afgelegen gebieden van toepassing kan zijn op bepaalde locaties. Indien van toepassing, wordt deze toeslag weergegeven bij het afrekenen – zelfs als uw bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending.
Alle EU-bestellingen worden verzonden vanuit onze distributiepartner in Nederland.
Bestellingen geplaatst binnen de EU zijn niet onderworpen aan invoerrechten of douanekosten.
Bestellingen die verzonden worden naar het Verenigd Koninkrijk of buiten de EU kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, belastingen of douanekosten die worden opgelegd door lokale autoriteiten. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de artikelprijs of verzendkosten en zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Wij raden u aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor verdere informatie voordat u uw bestelling plaatst.
Wij streven ernaar bestellingen die vóór 23:00 zijn geplaatst op dezelfde werkdag te verwerken. Tijdens drukke periodes kan de verwerking 1–3 werkdagen duren.
Zodra een bestelling is geplaatst en bevestigd, kan deze niet worden geannuleerd of gewijzigd vanwege ons geautomatiseerde afhandelingsproces. Als u een probleem met uw afleveradres opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Als uw levering vertraging oploopt buiten de geschatte termijn, raden we u aan uw trackinglink te controleren voor de meest actuele informatie.
Als de tracking aangeeft dat uw pakket is afgeleverd, neem dan contact op met huisgenoten of buren. Als het pakket niet kan worden gevonden, neem dan contact op met ons klantenserviceteam, zodat wij dit met de vervoerder kunnen onderzoeken.
Als de tracking gedurende meerdere dagen niet is bijgewerkt of een fout vertoont, neem dan contact met ons op en wij zullen u helpen. In gevallen waarin een pakket naar ons magazijn wordt teruggestuurd, neemt ons team contact met u op om de volgende stappen te regelen.
Als uw bestelling beschadigd aankomt door de verzending, neem dan binnen 5 werkdagen contact met ons op via returns@montalore.com en voeg duidelijke foto's van de schade toe, zodat we u snel kunnen helpen.
Als u vragen heeft over verzending of levering, helpt ons klantenserviceteam u graag verder via 📩 info@montalore.com