Klantenservice
Algemene voorwaarden
Voorwaarden
Door deze website te bezoeken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden, alle toepasselijke wetten en regelgeving. Het is jouw verantwoordelijkheid om te voldoen aan alle relevante lokale wetten. Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag je deze website niet gebruiken. Het materiaal op deze website is beschermd door copyright- en handelsmerkrechten. Dit gedeelte beschrijft de voorwaarden met betrekking tot het gebruik van de website, productbeschrijvingen en algemene informatie.
Aanvullende kennisgevingen en disclaimers zijn van toepassing op jouw gebruik van de website. Door een bestelling bij ons te plaatsen, accepteer je automatisch deze Algemene Voorwaarden, samen met eventuele bijbehorende disclaimers. We doen ons best om ervoor te zorgen dat alle informatie op de website β inclusief productbeschrijvingen en prijzen β zo accuraat mogelijk is. Toch kan er soms een fout optreden. Als een fout invloed heeft op je aankoop, zullen we je hierover informeren en ons best doen dit direct te corrigeren. Als onderdeel van dit proces zijn we echter niet aansprakelijk voor eventuele fouten op de website.
Houd er rekening mee dat het kopen van schoeisel online kan verschillen van kopen in een fysieke winkel.
Specifiek:
β’ Kleuren op de website kunnen afwijken van de werkelijkheid door scherminstellingen.
β’ Maten en afmetingen zijn bij benadering.
β’ De beschikbaarheid van producten kan wijzigen, waardoor we soms niet alle bestellingen kunnen uitvoeren.
β’ Levertijden zijn slechts richtlijnen en kunnen niet worden gegarandeerd.
β’ Online promoties zijn mogelijk niet beschikbaar in de winkel, en vice versa.
β’ Prijzen kunnen variΓ«ren door aanbiedingen en promoties.
Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je accountgegevens, wachtwoord en persoonlijke informatie te allen tijde vertrouwelijk blijven.
Deze sectie beschrijft de voorwaarden voor het aankopen van goederen via de Montalore website.
U plaatst een bestelverzoek door het afrekenproces te voltooien:
Voeg producten toe aan uw winkelwagen.
Vul uw aflevergegevens in.
Vul uw factuurgegevens in.
Bevestig uw bestelling.
Er is geen klantenaccount nodig om een aankoop te voltooien.
Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling. Dit betekent echter nog niet dat uw bestelling is geaccepteerd. Bestellingen worden pas bevestigd als ze zijn verwerkt, verzonden en er een verzendbevestiging per e-mail is gestuurd.
De volledige betaling moet zijn ontvangen voordat een bestelling wordt verzonden. Als een product niet meer beschikbaar is nadat u een bestelling heeft geplaatst, brengen we u hiervan op de hoogte en wordt het artikel uit de bestelling verwijderd.
Alle prijzen worden weergegeven in de valuta die relevant is voor de door u gekozen regio.
Verzendkosten zijn gebaseerd op het afleveradres en worden weergegeven bij het afrekenen.
U mag niet:
β Inhoud van deze website wijzigen, kopiΓ«ren of verspreiden.
websitemateriaal zonder toestemming gebruiken voor commerciΓ«le doeleinden of openbare weergave.
De inhoud van de Montalore-website wordt aangeboden "zoals het is", zonder enige vorm van garantie. Wij geven geen garantie voor de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of beschikbaarheid van het materiaal op deze site of gelinkte websites.
Montalore is niet verantwoordelijk voor websites van derden waarnaar op onze site wordt gelinkt. Het klikken op externe links is op eigen risico en wij onderschrijven of nemen geen verantwoordelijkheid voor de inhoud ervan.
Tijdens speciale promotiecampagnes, zoals kortingen met een beperkte geldigheidsduur, seizoensuitverkopen of soortgelijke marketingacties, kunnen de standaardrechten op restitutie beperkt zijn.
Voor bestellingen die tijdens deze campagnes worden geplaatst, biedt Montalore omruilingen of een tegoedbon aan ter hoogte van het betaalde bedrag.
Volledige restitutie is niet beschikbaar, tenzij het product beschadigd of defect aankomt of een verkeerd artikel is geleverd.
Deze voorwaarden worden tijdens de campagne weergegeven en maken deel uit van de koopovereenkomst. Als je vragen hebt over actiespecifieke retourvoorwaarden, staat onze klantenservice altijd voor je klaar.
Montalore heeft niet alle aan deze site gelinkte websites van derden gecontroleerd en is niet verantwoordelijk voor de inhoud daarvan. De opname van een link impliceert geen goedkeuring door Montalore. Het klikken op externe links gebeurt op eigen risico van de gebruiker.
Montalore behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Door deze website te blijven gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de meest recente versie van deze voorwaarden.
Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, ongeacht eventuele conflicten met andere rechtsstelsels.
In samenwerking met Klarna bieden we de optie βLater betalenβ aan.
De betaling wordt rechtstreeks aan Klarna gedaan.
Ga voor de volledige voorwaarden en het privacybeleid van Klarna naar:
https://www.klarna.com/nl/grs=%2F&grr=empty
Speciale campagnes
Algemeen
De Montalore Pay What You Want - Black Monday-campagne ("de campagne") wordt georganiseerd door Montalore B.V. Deelname houdt in dat u volledig akkoord gaat met deze algemene voorwaarden. De campagne loopt van 24 november 12:00 uur tot 25 november 12:00 uur (CET). Toegang is voorbehouden aan deelnemers met een geldige toegangscode.
Toegang en deelnamevoorwaarden
β’ Deelname is beperkt tot 500 kopers op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt.
⒠Elke deelnemer ontvangt één toegangscode via e-mail.
β’ Deze code geeft toegang tot de Pay What You Want-pagina en is ook vereist bij het afrekenen.
β’ De toegangscode is eenmalig te gebruiken, gekoppeld aan de deelname van de deelnemer en niet overdraagbaar.
β’ Het systeem wijst elke koper automatisch een plaats in de wachtrij toe. De prijs wordt bepaald door deze plaats.
β’ Alle producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.
Prijsrechten β Inschrijvingssysteem voor kopers
De prijsflexibiliteit tijdens de campagne wordt bepaald door de plaats die de deelnemer in de wachtrij voor kopers heeft gekregen. Het systeem detecteert automatisch de plaats van elke koper bij het afrekenen en past de overeenkomstige minimumprijs toe. Eerdere kopers krijgen meer prijsflexibiliteit, terwijl latere kopers aangepaste minimumprijzen krijgen om de eerlijkheid en beschikbaarheid te behouden.
Koperspositie Prijsstructuur
- Kopers 1-150 ->β¬1.
- Kopers 151-250 -> β¬70.
- Kopers 251-500 - 50% korting op alle collecties.
Opmerking:
De minimumprijs is rechtstreeks gekoppeld aan de instappositie van de koper en wordt bij het afrekenen met een code toegepast. Deze prijsniveaus zorgen voor eerlijkheid voor alle deelnemers binnen de beperkte slotstructuur van de campagne.
Bestellingen en betaling
De door de deelnemer ingevoerde prijs wordt definitief bij bevestiging van de afrekening. De volledige betaling moet op het moment van aankoop worden voldaan.
Verzending
De verzendkosten zijn volledig voor rekening van de klant. De levertijden kunnen variΓ«ren, afhankelijk van de vervoerder en de regio.
Retourneren en ruilen
Tijdens deze campagne
β’ De kosten voor het retourneren zijn altijd voor rekening van de klant.
β’ Klanten moeten zelf zorgen voor de retourzending.
β’ Voor het retouradres moeten klanten eerst contact opnemen met de klantenservice van Montalore via info@montalore.com.
β’ Ruilen is alleen mogelijk binnen de beschikbare voorraad.
Er geldt geen gratis retournering of gratis omruiling voor aankopen in het kader van de Black Monday-campagne.
Annuleringen
Annuleringen zijn alleen mogelijk voordat de bestelling is verzonden. Zodra een pakket is verzonden, is het bovenstaande retourbeleid (artikel 6) van toepassing.
Fraude en misbruik
Montalore behoudt zich het recht voor om toegangscodes ongeldig te verklaren of bestellingen te annuleren in geval van:
β’ Misbruik
β’ Manipulatie
β’ Frauduleuze of onjuiste informatie
β’ Elke schending van deze voorwaarden
Technische problemen
Montalore is niet verantwoordelijk voor technische fouten, vertragingen, mislukte e-mailbezorging of problemen met de toegang tot het platform.
Wijzigingen en beΓ«indiging
Montalore kan de campagne wijzigen, pauzeren of beΓ«indigen indien dit om technische, operationele of commerciΓ«le redenen nodig is.
Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacy- en cookiebeleid van Montalore:
https://www.montalore.com/pages/privacy-cookie-policy
E-mails die tijdens de campagne worden verstrekt, worden uitsluitend gebruikt voor:
β’ het verstrekken van toegangscodes, en
β’ het versturen van updates met betrekking tot de campagne.
Toepasselijk recht
Deze voorwaarden vallen onder het Nederlandse recht. Eventuele geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbanken in Nederland.
Algemeen
De Montalore Golden Friday-campagne ("de campagne") wordt georganiseerd door Montalore B.V.
Deelname aan de campagne houdt in dat u volledig akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
De campagne loopt van 28 november 12:00 uur tot 29 november 12:00 uur (CET).
Toegang is voorbehouden aan personen die een geldige Golden Friday-kortingscode van Montalore hebben ontvangen.
Toegang en deelnamevoorwaarden
β’ De campagne is alleen beschikbaar voor klanten die een Golden Friday-code via e-mail hebben ontvangen of zich hebben aangemeld voor de evenementpagina.
⒠Elke deelnemer ontvangt één persoonlijke kortingscode, gekoppeld aan zijn of haar klantprofiel.
β’ De code is vereist bij het afrekenen om de Golden Friday-korting te activeren.
β’ Codes zijn eenmalig te gebruiken, niet overdraagbaar en mogen niet openbaar worden gedeeld.
β’ Alle producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.
β’ Montalore behoudt zich het recht voor om de hoeveelheden per klant te beperken om een eerlijke beschikbaarheid te garanderen.
Prijzen en kortingsstructuur
Tijdens de Golden Friday-campagne:
β’ Klanten krijgen 50% KORTING op de hele Montalore-collectie wanneer ze de Golden Friday-kortingscode gebruiken.
β’ De korting is alleen geldig tijdens de campagneperiode (28 november 12:00 β 29 november 12:00 CET).
β’ De korting kan niet vΓ³Γ³r of na deze periode worden ingewisseld.
β’ De korting kan niet worden gecombineerd met andere promoties, codes of aanbiedingen.
Bestellingen en betaling
β’ De prijs die na toepassing van de kortingscode bij het afrekenen wordt weergegeven, is definitief zodra de bestelling is bevestigd.
β’ De volledige betaling moet op het moment van aankoop worden voldaan.
β’ Montalore is niet verantwoordelijk voor mislukte of onvolledige afrekeningen als gevolg van fouten van de klant of verlopen codes.
Verzending
β’ Afhankelijk van de bestemming en actieve promoties kunnen verzendkosten van toepassing zijn.
β’ Tijdens speciale campagneperiodes is gratis verzending mogelijk niet van toepassing.
β’ De levertijden kunnen variΓ«ren afhankelijk van de vervoerder, de regio en het aantal bestellingen tijdens de Black Friday-periode.
Retourneren en ruilen
β’ De kosten voor het retourneren zijn altijd voor rekening van de klant.
β’ Klanten moeten zelf hun retourzending regelen.
β’ Voordat een product wordt geretourneerd, moeten klanten contact opnemen met Montalore via info@montalore.com opnemen om de juiste retourinstructies te ontvangen.
β’ Ruilen is alleen mogelijk binnen de beschikbare voorraad.
β’ Er geldt geen gratis retournering of gratis ruilen voor aankopen in het kader van de Golden Friday-campagne.
β’ Restituties, indien van toepassing, worden uitgekeerd volgens het standaard retourbeleid van Montalore, maar verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Annuleringen
Annuleringen zijn alleen mogelijk voordat de bestelling is verzonden. Zodra een pakket is verzonden, is het bovenstaande retourbeleid van toepassing.
Fraude en misbruik
Montalore behoudt zich het recht voor om kortingscodes ongeldig te verklaren of bestellingen te annuleren in geval van:
β’ Misbruik of oneigenlijk gebruik van de Golden Friday-code
β’ Het delen van codes of ongeoorloofde verspreiding
β’ Frauduleuze of onjuiste informatie
β’ Schendingen van deze algemene voorwaarden
Technische problemen
Montalore is niet verantwoordelijk voor technische fouten, vertragingen, mislukte e-mailbezorging of problemen met de toegang tot het platform.
Wijzigingen en beΓ«indiging
Montalore kan de campagne wijzigen, opschorten of beΓ«indigen indien dit om technische, operationele of commerciΓ«le redenen noodzakelijk is.
Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacy- en cookiebeleid van Montalore:
https://www.montalore.com/pages/privacy-cookie-policy
E-mails die tijdens de campagne worden verstrekt, worden uitsluitend gebruikt voor:
β’ het verstrekken van toegangscodes, en
β’ het versturen van updates met betrekking tot de campagne.
Toepasselijk recht
Deze voorwaarden vallen onder het Nederlandse recht. Eventuele geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbanken in Nederland.
Algemeen
De Montalore Up to 75% OFF-actie ("de campagne") wordt georganiseerd door Montalore B.V.
Deelname aan de campagne houdt in dat u volledig akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
De campagne loopt van 18 december 12:00 uur tot 19 december 12:00 uur (CET).
Toegang is strikt voorbehouden aan deelnemers die een privΓ©toegangs link per e-mail hebben ontvangen.
Toegang & Geschiktheid
- De campagne is alleen toegankelijk via een privΓ©-campagne-URL.
- Deze pagina is niet openbaar toegankelijk en kan niet worden geraadpleegd via de gewone website van Montalore.
- De toegang is persoonlijk, niet overdraagbaar en beperkt in de tijd.
- Producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.
- Zodra de campagne is afgelopen, wordt de pagina automatisch gesloten.
Prijzen en beschikbaarheid
- Tijdens de campagne worden geselecteerde producten aangeboden met kortingen tot wel 75%.
- Alle prijzen die op de campagnepagina worden weergegeven, zijn definitief en reeds aangepast.
- Er zijn geen kortingscodes nodig.
- Kortingen en beschikbaarheid variΓ«ren per product en collectie.
- Zodra een artikel uitverkocht is, wordt het tijdens de campagne niet meer aangevuld.
Bestellingen en betalings
Alle bestellingen moeten volledig worden betaald bij het afrekenen.
Zodra een bestelling is bevestigd, kan deze niet meer worden gewijzigd.
Verzend
De verzendkosten zijn voor rekening van de klant en worden bij het afrekenen berekend.
Bestellingen worden verzonden vanuit Nederland.
Vanwege de timing van de campagne en nationale feestdagen kunnen de levertijden variΓ«ren.
Klanten ontvangen trackinginformatie per e-mail zodra de bestelling is verzonden.
Retourneren en omruilen
Voor aankopen gedaan tijdens deze campagne:
- De kosten voor het terugsturen zijn altijd voor rekening van de klant.
- Klanten moeten zelf hun retourzending regelen.
- Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden aangevraagd.
- Artikelen moeten ongedragen zijn en in originele staat worden geretourneerd.
- Restituties naar de oorspronkelijke betaalmethode zijn niet mogelijk.
- Retourzendingen komen alleen in aanmerking voor winkelkrediet of omruiling, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.
Klanten moeten contact opnemen met de klantenservice van Montalore via
info@montalore.com voordat ze artikelen retourneren om instructies voor het retourneren te ontvangen.
Annuleringen
Annuleringen zijn alleen mogelijk voordat een bestelling is verzonden.
Zodra een bestelling is verzonden, is het bovenstaande retourbeleid van toepassing.
Fraude en misbruik
Montalore behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren of toegang te weigeren in gevallen van:
- Misbruik
- Manipulatie
- Frauduleuze activiteiten
- Onjuiste of misleidende informatie
- Schending van deze voorwaarden
Technische problemen
Montalore is niet verantwoordelijk voor technische fouten, platformstoringen, vertraagde e-mails of toegangsproblemen die zich tijdens de campagne kunnen voordoen.
Wijzigingen en beΓ«indiging
Montalore behoudt zich het recht voor om de campagne op elk moment te wijzigen, te onderbreken of te beΓ«indigen om technische, operationele of commerciΓ«le redenen.
Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacy- en cookiebeleid van Montalore:
https://www.montalore.com/pages/privacy-cookie-policy
E-mailadressen die tijdens de campagne worden verzameld, worden uitsluitend gebruikt voor:
- Toegang verlenen tot de campagne
- Verzenden van updates met betrekking tot campagnes
Toepasselijk recht
Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Nederland.
