Gratis verzending vanaf €149 (NL, BE, DE, FR)

Geschatte levertijd

Nederland - Gratis verzending mogelijk - 1–2 werkdagen

België - Gratis verzending mogelijk - 1–2 werkdagen

Duitsland - Gratis verzending mogelijk - 1–2 werkdagen

Frankrijk - Gratis verzending mogelijk - 2–4 werkdagen

Rest van Europa - Berekend bij het afrekenen - 2–5 werkdagen

Verenigd Koninkrijk - Berekend bij het afrekenen - 3–7 werkdagen

Buiten Europa - Berekend bij het afrekenen - 3–8 werkdagen

Drempels voor gratis verzending variëren per regio en worden altijd duidelijk aangegeven bij het afrekenen. Houd er rekening mee dat er een toeslag voor afgelegen gebieden van toepassing kan zijn op bepaalde locaties. Indien van toepassing, wordt deze toeslag weergegeven bij het afrekenen – zelfs als uw bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending.

Alle EU-bestellingen worden verzonden vanuit onze distributiepartner in Nederland.

Bestellingen geplaatst binnen de EU zijn niet onderworpen aan invoerrechten of douanekosten.

Bestellingen die verzonden worden naar het Verenigd Koninkrijk of buiten de EU kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, belastingen of douanekosten die worden opgelegd door lokale autoriteiten. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de artikelprijs of verzendkosten en zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Wij raden u aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor verdere informatie voordat u uw bestelling plaatst.

Bestellingen die op een werkdag (maandag–vrijdag) vóór 14:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Bestel je na 14:00 of in het weekend, dan verzenden we op de eerstvolgende werkdag. Tijdens drukke periodes kan de verwerking 1–3 werkdagen duren.

Zodra een bestelling is geplaatst en bevestigd, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd vanwege ons geautomatiseerde verwerkingsproces. Zie je een fout in je afleveradres, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Als uw levering vertraging oploopt buiten de geschatte termijn, raden we u aan uw trackinglink te controleren voor de meest actuele informatie.

Als de tracking aangeeft dat uw pakket is afgeleverd, neem dan contact op met huisgenoten of buren. Als het pakket niet kan worden gevonden, neem dan contact op met ons klantenserviceteam; wij lossen het samen met de vervoerder voor u op. Elke bestelling reist op ons risico totdat deze aan u is afgeleverd. Bestellingen met Snelle & beschermde verzending worden direct afgehandeld, zonder te wachten op het onderzoek van de vervoerder (zie hieronder).

Als de tracking gedurende meerdere dagen niet is bijgewerkt of een fout vertoont, neem dan contact met ons op en wij zullen u helpen. In gevallen waarin een pakket naar ons magazijn wordt teruggestuurd, neemt ons team contact met u op om de volgende stappen te regelen.

Als uw bestelling beschadigd aankomt door de verzending, neem dan binnen 5 werkdagen contact met ons op via info@montalore.com en voeg duidelijke foto's van de schade toe, zodat we u snel kunnen helpen.

U kunt Snelle & beschermde verzending voor €3,95 aan uw winkelwagen toevoegen voordat u afrekent. Daarmee krijgt u:

Voorrang bij verzending - uw bestelling wordt als eerste ingepakt, vóór standaardbestellingen.

Directe afhandeling - raakt uw pakket onderweg kwijt, komt het beschadigd aan, of wordt het gestolen nadat de vervoerder het als bezorgd heeft gemarkeerd? Dan sturen wij u een vervangend exemplaar of betalen wij het volledige bedrag terug (naar uw keuze), binnen 1 werkdag nadat wij uw claim hebben goedgekeurd, zonder te wachten op een onderzoek door de vervoerder.

Zo dient u een claim in - mail naar 📩 info@montalore.com met uw bestelnummer.
● Kwijt: als de tracking 5 werkdagen niet is bijgewerkt (Nederland, België, Duitsland) of 7 werkdagen (rest van de EU), of als de vervoerder bevestigt dat het pakket kwijt is.
● Beschadigd: binnen 5 werkdagen na bezorging, met foto's van het pakket en het artikel.
● Gestolen na bezorging: binnen 5 werkdagen na de bezorgscan, met een korte schriftelijke verklaring. Bij een tweede diefstalclaim binnen 12 maanden vragen wij om een bewijs van aangifte bij de politie.

De vergoeding wordt niet terugbetaald zodra uw bestelling is verzonden. Wordt uw bestelling geannuleerd voordat deze is verzonden, dan betalen wij de vergoeding terug.

Zonder Snelle & beschermde verzending is uw bestelling uiteraard nog steeds door ons beschermd: raakt een pakket onderweg kwijt of beschadigd, dan lossen wij dit op nadat het onderzoek met de vervoerder is afgerond. Dit kan langer duren. Uw wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.

Als u vragen heeft over verzending of levering, helpt ons klantenserviceteam u graag verder via 📩 info@montalore.com