VERSAND & LIEFERUNG
Alle Bestellungen von Montalore werden mit einem sicheren, vollständig nachverfolgbaren Lieferservice versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link, über den Sie Ihre Lieferung Schritt für Schritt verfolgen können.
Wir bieten kostenlosen Versand für qualifizierte Bestellungen, abhängig von Ihrem Bestimmungsort und dem Bestellwert. Wenn Ihre Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, wird der kostenlose Versand automatisch an der Kasse angewendet – kein Code erforderlich.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und aufgrund von Transportbedingungen, Zollabfertigung oder Spitzenzeiten leicht variieren können.
VERSANDINFORMATIONEN
Voraussichtliche Lieferzeit
Niederlande – Kostenloser Versand verfügbar – 1–2 Werktage
Belgien – Kostenloser Versand verfügbar – 1–2 Werktage
Deutschland – Kostenloser Versand verfügbar – 1–2 Werktage
Restliches Europa – Wird an der Kasse berechnet – 2–5 Werktage
Vereinigtes Königreich – Wird an der Kasse berechnet – 3–7 Werktage
Außerhalb Europas – Wird an der Kasse berechnet – 3–8 Werktage
Die Schwellenwerte für den kostenlosen Versand variieren je nach Region und werden beim Bezahlvorgang immer deutlich angezeigt. Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Orte ein Zuschlag für abgelegene Gebiete anfallen kann. Falls zutreffend, wird dieser Zuschlag beim Bezahlvorgang angezeigt – auch wenn Ihre Bestellung für den kostenlosen Versand qualifiziert ist.
Alle Bestellungen aus der EU werden von unserem Vertriebspartner in den Niederlanden versandt.
Bestellungen innerhalb der EU unterliegen keinen Einfuhrzöllen oder Zollgebühren.
Bestellungen, die nach Großbritannien oder außerhalb der EU versandt werden, können Einfuhrzöllen, Steuern oder Zollgebühren unterliegen, die von den lokalen Behörden erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder in den Versandkosten enthalten und gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollstelle zu erkundigen, um weitere Informationen zu erhalten.
Wir bemühen uns, Bestellungen, die vor 23:00 Uhr eingehen, noch am selben Werktag zu bearbeiten. In Stoßzeiten kann die Bearbeitung 1–3 Werktage dauern.
Sobald eine Bestellung aufgegeben und bestätigt wurde, kann sie aufgrund unseres automatisierten Abwicklungsprozesses nicht mehr storniert oder geändert werden. Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Lieferadresse feststellen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundensupport.
Wenn sich Ihre Lieferung über den voraussichtlichen Zeitrahmen hinaus verzögert, empfehlen wir Ihnen, Ihren Tracking-Link zu überprüfen, um die aktuellsten Informationen zu erhalten.
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, fragen Sie bitte bei Ihren Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn nach. Wenn das Paket nicht auffindbar ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport, damit wir dies mit dem Transportunternehmen klären können.
Wenn die Sendungsverfolgung seit mehreren Tagen nicht aktualisiert wurde oder eine Fehlermeldung anzeigt, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können. In Fällen, in denen ein Paket an unser Lager zurückgeschickt wird, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu vereinbaren.
Sollte Ihre Bestellung aufgrund des Versands beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen unter returns@montalore.com und fügen Sie deutliche Fotos der Beschädigung bei, damit wir Ihnen schnell helfen können.
Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung haben, hilft Ihnen unser Kundensupport-Team jederzeit gerne weiter unter 📩 returns@montalore.com.